これまでのマーケティングにおける課題とこれからの解決策について言及しました。

“何となく”分析をして、顧客を理解したつもりになっていないだろうか。今後は取得したデータを顧客が真に望む施策に反映できるかが鍵を握る。その方法として注目されているのが顧客コミュニティだ。しかし、コミュニティの立ち上げや運営がうまくいかないケースも多いのでは。MarkeZine Day 2023 Autumnでは、CS Technologies 代表取締役社長の田中一真氏が「デジタルコミュニティ活用の方程式」を解説。コミュニティの作り方や顧客インサイトの分析方法を共有した。

登壇では下記のアジェンダを発表しました

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  “顧客ファースト”になっていない体験とは デジタル時代の競合優位性とは

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  優れたUX作りに必要な3つのプロセスとは？ UX作りで企業が直面する3つの難題

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  顧客接点を網羅する「コミュニティタッチ」 デジタルコミュニティの“型” コミュニティやカスタマーサクセスに課題を感じている方におすすめ！

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